コミュニケーション上のギャップと改善策

医師と患者には「見えている景色の違い」が存在し、そこから生じる「コミュニケーション上のギャップ」が、治療方針や患者満足度に影響を与えることがあります。
本動画では、大阪大学大学院人間科学研究科の平井啓先生に、医師と患者の意思がすれ違ってしまう背景を紐解きながら、行動経済学の観点から具体的な改善策をご紹介いただきました。患者を4つのタイプに分類し、タイプに応じた説明の工夫や接し方、共感の示し方など、診療現場ですぐにご活用いただける知見をわかりやすく解説しています。